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2017-03-11

旅客心中有位滕州好人

旅客心中有位滕州好人—— Rq@? F5+  
记全国“岗位学雷锋标兵”、兖州车务段滕州站客运主任值班员索建民 AJ;h'  
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记者朱广飞 通讯员张凤华 陈静 ,BT+: "L  
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    3月2日16时05分,滕州站1站台,南通至济南K772次旅客列车正在上客。 Z]y9 ='  
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  “不好,那位旅客肯定有事。”正在接受采访的中年客运主任值班员顾不得记者,径直向站台上一位打电话的女士跑去。 2.:#Y}q\y  
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  “同志,有什么需要帮忙吗?”值班员问。 AXfo]qv  
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  “我把亲戚家的钥匙带来了,人家进不了门了。我要给他们送钥匙去,就误了车。可怎么办啊?”女士着急地说。 czCr9hTi>  
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  “别急,把电话给我。”值班员从女士手中接过电话,“我是滕州站客运主任值班员索建民,来车站找我拿钥匙吧,我的电话是……” zt(K-"e3  
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  索建民从女士手中要过钥匙,立即将其送上车,列车很快启动了。 o!d4H]4~u  
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  这是记者亲眼目睹的一件事。记者发现,仅这一天索建民就帮旅客做了五起好事了。 vor16x  
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  多年客运服务经验的积累,使索建民能在来往的旅客中,迅速发现需要帮助的人,及时为他们提供帮助。他已记不清帮助旅客多少次,收到的表扬信、锦旗不计其数。 e U>r^m  
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  去年秋天,一个“22年前救助孕妇,22年后千里寻找恩人”的传奇故事在中央电视台播出,使只知默默无闻为旅客排忧解难、不图回报的索建民引爆媒体,成为“网红”,一个活跃在滕州站上的活“雷锋”走进人们的视线。 %jy~8=j+  
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  旅客有需要,就要努力做好 7VBo  
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  “这个就是‘爸爸’,终于找到你了,拥抱拥抱,22年了,这次总算找到你了。”去年8月25日,从金华开往沈阳的K348次列车刚刚停靠滕州站,从列车上下来的一位中年女士就拉着儿子的手,向站台上前来迎接他们的客运值班站长索建民认了“干爸”。 +u8>:A=,?  
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  事情起源于1994年4月11日,在即墨打工的严行富,坐火车准备回东阳家中待产。不料,上车就肚子疼。凌晨5点多,坚持不住了,只好从滕州站下车。正当她在站台上手足无措时,当时只有20来岁的索建民找来辆三轮车,一路跑着把她送进了医院。医生说孩子胎位不正引发大出血,幸亏送医院及时才保住了母子俩的生命。 \&3%0ZFxz  
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  索建民把自己的母亲接到医院照看严行富娘俩,还从家里带来红糖和煮鸡蛋,忙前忙后三天,直到严行富出院。看到她们没有钱回家,索建民还帮助买了回程的卧铺票,临行前又送来一条红色的毛毯给孩子裹上。 {a}^6<   
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  严行富说,当时由于走得急,忘了索要联系方式。20多年来,她心中始终不忘寻找恩人,但由于把“建民”误听为“建明”,多次托朋友到滕州及山东省多个火车站找,都没找到。直到去年8月,严行富又托朋友打听,巧合的是,接待寻访者的正是索建民,于是便有了母子俩千里寻找恩人的感人场面。 <Ljwn"=:  
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  这段22年寻找恩人的传奇故事被央视等媒体报道后,人们发现,不事张扬的索建民工作30年来,为旅客做过的好事、善事数都数不清。 zS-Yv'=i  
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  他曾经把在外地打工受伤,回家路上脑部慢出血发病昏倒在站台上的旅客送到医院抢救,使其转危为安;他花钱为80多岁孤身从东营到滕州看望服刑儿子的老太太打车,使其母子相见,又买票把老人送回家;他曾为因家庭矛盾离家出走、要饭度日的母子联系当地派出所送其回家;他为无钱买票的旅客买票,为挨饿的旅客买饭,照顾喝多酒的醉汉,帮家长找回搭车会网友的女学生…… Yu Al+K,l  
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  好事做多了,也有不被人理解的时候。 ! S{ 07n?  
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  滕州站党总支副书记、工会主席李存起告诉记者,有年冬天,从K107次列车上下来一个女孩,20多岁,从6点到8点一直在出站口站着,穿着单衣冻得瑟瑟发抖。下夜班的索建民看到这个情况,便对一块下夜班的裴忠民说:“这个女孩一定遭遇了变故,咱俩给她先买点饭吃吧。”索建民为女孩买了包子和稀饭。女孩狼吞虎咽地吃了饭,但无论问什么就是不说话。索建民把她带到值班室,拿了纸和笔,让她写家里的电话。女孩用笔写下一串电话号码,索建民打过去后,女孩的家里已哭声一片。 CfWs a3'  
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  原来,女孩从长春外语学院毕业后在一外贸企业工作,因一场车祸受到惊吓,精神失常,家里已一个多星期联系不上她了。女孩的哥哥买好机票,准备去广州找她,闻讯后,立刻退掉机票,来滕州接妹妹。 C><wxn  
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  当时结婚不久的索建民让妻子和母亲看着女孩,已经上了一夜班的他另找地方休息。妻子把自己的衣服给女孩穿上,好言相劝。没想到,女孩谁的话也不听,饭也不吃,把家里的电话、茶壶、茶碗等东西全摔了,家里的东西也砸了。没办法,索建民又把她带到车站,自己守着她,直到第二天她哥哥来站上将女孩接走。 _t@MwQ]  
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  事后,有人对建民说:“你把女孩带回家,不怕人家说闲话?”索建民说:“回到家能让她穿得暖和一些,有人照顾她,我问心无愧,谁愿说啥就说去。”  I;U- zL  
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  在索建民看来:为每名旅客服好务是他的职责,只要旅客有需要,他就努力做好。看到旅客有困难,帮不上忙,他才心不安。” 73HBYK  
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  索建民不仅是个热心人,而且从来不求任何回报。被他救助过的旅客,有给他买烟的,有直接给钱的,有送东西的,索建民一概拒绝。他说,“我要图回报,就不会坚持到今天。”22年前,被索建民救助的严行富母子,多次诚邀索建民到其家中做客。原来,严行富家是做红木生意的,家境殷实,有意报恩。当时就说送给恩人一套红木家具,被索建民一口拒绝。索建民说:“我要是要了你的东西,咱们的情分就没了。” I{!oH_`E\  
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  近年来,索建民先后荣获段“职业道德模范”,路局“感动济铁人物”,滕州市“最美滕州人”,枣庄市“感动枣庄十佳人物”等荣誉称号。2016年12月,索建民荣登“中国好人榜”,最近又荣获“全国岗位学雷锋标兵。” q|^je^o   
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  传承雷锋精神,推动服务创新 tV/;3OpL  
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  “一个人做一件好事并不难,难的是一辈子做好事,不做坏事。” ;tI3#t2>Vm  
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  索建民坚持30年为旅客做好事,不图名,不为利,既有受其家风影响的原因,更是车站坚持多年为旅客服务精神传承的必然结果。 P'ZuT6[  
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  索建民的父亲是该段退休职工,一辈子忠厚老实,乐于助人,村里谁家有红白事他都过去帮忙。索建民17岁顶岗入路,父亲说得最多的就是:工作就是饭碗,要珍惜。母亲会做衣服,经常帮人家裁衣服,给生活有困难的人家送粮、送煎饼。母亲告诉他,人行善事,莫问前程。妻子也鼓励他,能找一个有善心的丈夫,一辈子心里都踏实。家庭的耳濡目染使索建民养成了乐善好施的品格。工作之余,他参加滕州市志愿者协会,自己花钱看望孤寡老人,照顾留守儿童,帮助希望小学的学生,每年2次无偿献血。 lM^hHt {  
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  索建民一到滕州站上班便在客运乙班,乙班是“铁路线上雷锋班”,早在上世纪六七十年代,班组就摸索推出了“七送八代一优先”重点旅客服务法,成为“人民铁路为人民”服务的典范。2003年,乙班被枣庄市雷锋精神研究所授予“铁路线上雷锋班”光荣称号,为旅客服务,传承雷锋精神成为车站的优良传统。作为最初成立“雷锋班”时的成员,当前的车站雷锋班的班长,索建民对雷锋班有着深厚的感情,他想的就是把雷锋精神更好地传承下去,服务旅客,奉献社会。 v6:ypvAh~  
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  3月3日,在学雷锋活动日到来之前,车站又有两名职工加入了雷锋班。索建民先是带领他们参观了“雷锋班”荣誉室,向他们讲述“雷锋班”的历史和故事,希望他们严格要求自己,把雷锋班的精神发扬光大。  }OTY5  
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  曾经在习近平专列干过专运列车员的客运干事王新宁告诉记者,去年来到滕州站后,就听说有个“雷锋班”,也渴望进入“雷锋班”,如今终于如愿以偿了。他要向班长索建民好好学习,树立为旅客服务无小事的观念,切实把服务旅客、帮助旅客的工作做好。 V$I,[g/M_  
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  在滕州站,雷锋是一个群体,处处都能看到“雷锋”的影子,索建民只是一个代表。一进候车大厅,首先映入眼帘的是“铁路线上雷锋班”的揭挂,六名服务明星的照片镶嵌在内,一旁贴有“雷锋班服务项目”,“雷锋班”为旅客服务的好人好事更是不胜枚举。 C!DAg3k'  
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  为更好地服务旅客,让更多的职工参与到为旅客服务的工作中来,目前,“雷锋班”已突破自然班组形态,在全车间各班组都有雷锋班成员,成员达32人。为了给更多需要帮助的旅客排忧解难,车站创立了“雷锋基金会”。今年春运期间,兖州市药品批发公司业务员刘玉去滕州欢城送药时,钱包被盗,身无分文的他无奈之下找到“雷锋班”,班里动用“雷锋基金会”资金,为他购买了到兖州的车票。刘玉回到兖州后立即寄来了还款,并在感谢信里写到:“你们是当代的活雷锋。” ol85qvrf>  
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  来源:2017年3月7日《济南铁道报》 ^G!VITqrY  


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